आज भारत में नया दुकान शुरू करने या नया व्यापार शुरू करने का सबसे अच्छा मौका है। पूरे देश में व्यापार और स्टार्टअप की एक होड़ लगी हुई है, ऐसे में अगर आपके दुकान पर ग्राहक नहीं आता है तो आपको निराश नहीं होना है। Dukan Me Grahak Kaise Badhaye के तरीके को समझने के लिए आपको जानना होगा कि आप अपने बिजनेस क्या गलत कर रहे है और आपका ग्राहक क्या देख कर आकर्षित होता है।
एक सफल दुकान या व्यापार वही है जो अपने ग्राहक की परेशानी या इच्छा को तुरंत पूरा कर देता है। ऐसा बिल्कुल नहीं है कि आप अपने दुकान में ईमानदारी से काम नहीं करते, मगर कुछ कमी रह जाति है जिसे हम आज दुकान में ग्राहक कैसे बढ़ाएं के इस लेख में समझाने जा रहे है।
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दुकान में ग्राहक कब आता है?
किसी भी दुकान में ग्राहक कुछ खास चीजों पर आकर्षित होकर जाता है। आप स्वयं भी उसी दुकान में जाते हैं जो दुकान आपके जरूरत के अनुसार आपको आकर्षित करती है। इसे समझने के लिए कुछ जानकारी की सूची नीचे प्रस्तुत की गई है उसे ध्यानपूर्वक पढ़ें –
- आप उस दुकान में जाना पसंद करते हैं जहां आपके जरूरत की चीज आपको सामने नजर आती है। इसलिए आप जिस ग्राहक को आकर्षित करना चाहते है उसके जरूरत की वस्तु को आगे रखें।
- आपके दुकान में आने वाले ग्राहक की उम्र, जेंडर, और साधारण व्यवहार कैसा होता है उसे समझे और उसके अनुसार दुकान को तयार करे।
- जब हम बाजार में कोई सामान खरीदने जाते है तो सबसे पहले उस दुकान पर जाना पसंद करते है जो उस सामान की वजह से या किसी खास कीमत से जाना जाता है।
- किसी भी दुकान में केवल आपके द्वारा चुना हुआ ग्राहक आता है आप हर तरह के व्यक्ति को अपना ग्राहक नहीं बना सकते है।
- याद रखें ग्राहक दुकान का नाम और दुकान की बातों को सुनकर आता है।
- दुकानदार के चर्चे भी ग्राहक को उस दुकान की तरफ खींचते हैं।
दुकान में ग्राहक बढ़ाने के लिए क्या चाहिए?
अगर आप अपने दुकान में ग्राहकों को बढ़ाना चाहते हैं तो इसके लिए कुछ छोटी मोटी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा जिसकी सूची नीचे प्रस्तुत की गई है –
- आपको अपने दुकान में किसी खास वर्ग, उम्र या जेंडर के लोगों के लिए सामान रखना होगा।
- दुकान में ग्राहक बढ़ाने के लिए सबसे पहले आपको अपने ग्राहक की परेशानी या इच्छा की समझ होनी चाहिए।
- आप जिस वर्ग के लोगों को आकर्षित कर रहे है उस तरह के लोग आपके दुकान के आसपास से गुजरने चाहिए।
- आपका दुकान कम से कम इतना खूबसूरत दिखना चाहिए कि कोई उसे देख कर मुंह ना मोड़ ले।
- एक दुकानदार के रूप में आपका व्यवहार भी ग्राहकों को बढ़ाने के लिए बहुत मायने रखता है।
- ग्राहक को बढ़ाने के लिए अपने दुकान में आपको कुछ ऐसा छोटा चेंज करना होगा जो दूसरे कर रहे है।
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Dukan Me Grahak Kaise Badhaye [12 तरीके]
दुकान में ग्राहक बढ़ाने के लिए आपको कुछ खास जानकारियों के बारे में पता होना चाहिए जिन्हें नीचे सूचीबद्ध किया गया है –
अपने दुकान को अपने ग्राहक के अनुसार तैयार करें
अलग-अलग प्रकार के ग्राहकों को अलग-अलग तरह के दुकान आकर्षित करते है। कुछ लोगों के लिए दुकान की खास चीजें आकर्षण का केंद्र होती है आपको सबसे पहले अपने ग्राहक की मेंटालिटी को समझना है और उसके अनुसार अपने दुकान को आकर्षक बनाना है।
अगर आपका ग्राहक कोई महिला है तो वह खूबसूरत दुकान में जाना पसंद करेगी। किसी महिला के लिए दुकान की खूबसूरती इस बात से तय होती है कि उस दुकान में उसने खुद को कितनी बार देखा। इस वजह से आपको महिलाओं को आकर्षित करने के लिए आएना और कांच का इस्तेमाल दुकान में ज्यादा करना है।
अगर आपका ग्राहक कोई आदमी है तो आमतौर पर आदमी उस दुकान में जाना पसंद करते हैं जहां काम जल्दी हो जाए। इसके लिए अपने दुकान को ऑर्गेनाइज तरीके से दर्शाने का प्रयास करें।
इन सब के साथ-साथ अपने ग्राहक के बजट को ध्यान में रखकर दुकान को सजाएं। अगर आपका ग्राहक एक मिडिल क्लास परिवार से आता है तो अपने दुकान को इतना ना सजाएं कि वह उस दुकान में आने से कतराने लगे।
अपने ग्राहक की जरूरत या परेशानी को दुकान के सामने दर्शाएं
आप अपने ग्राहक की कौन सी परेशानी या कौन सी इच्छा को पूरा कर रहे हैं यह उसे दुकान के बाहर से पता चलना चाहिए। अगर आप मिडिल क्लास लोगों के लिए राशन का दुकान चला रहे हैं तो दुकान के बाहर से अच्छी क्वालिटी का राशन समान दिखना चाहिए।
इसी तरह अगर आप कपड़े का दुकान चलाते हैं तो दुकान को इस तरह सजाएं की दुकान के बाहर से खूबसूरत कपड़े नजर आने चाहिए।
अपने दुकान के बोर्ड को सबसे आकर्षक बनाएं
ज्यादातर लोग अपनी दुकान के बोर्ड पर कोई ध्यान नहीं देते है। यहीं वो लोग बाकी कंपटीशन के साथ मिल जाते है और उनमें और किसी अन्य दुकान में कोई फर्क नहीं रहता है। इस वजह से कोई भी व्यक्ति अंदाज पर किसी भी दुकान में घुस जाता है। इसके बाद ग्राहक की संख्या बाजार में बट जाती है और आप अच्छी कमाई नहीं कर पाते हैं।
बाकी दुकान के मुकाबले ज्यादा ग्राहक आपके दुकान में तभी आएंगे जब आपके दुकान में कुछ खास होगा। दुकान का बोर्ड या दुकान का दरवाजा वह हिस्सा है जिसे ग्राहक सबसे पहले देखता है, इस वजह से आपको अपने दुकान के बोर्ड और दरवाजे को ज्यादा से ज्यादा खूबसूरत मगर सिंपल रखना है।
ध्यान रहे दरवाजा या बोर्ड पैसा खर्चा करने वाली जगह नहीं है। इस वजह से अपने दुकान के दरवाजे को खूबसूरत बनाने के लिए ज्यादा पैसा कभी खर्चा ना करें। अपने दुकान के इंट्रेंस को खूबसूरत बनाने के लिए कम से कम पैसे में कुछ ऐसा जुगाड़ करें जो लोगों के आंखों को आपके दुकान की तरफ खींच लें। उदाहरण के तौर पर एक बड़ा सा बंदर के मुंह के आकार का बलून बना कर अपने दुकान के दरवाज पर बांध दें। इस तरह आप अपनी दुकान को आकर्षक भी बनाएंगे और लोगों को फोटो खींचने के लिए मजबूर भी करेंगे।
दुकान के बारे में लोगों को बात करने पर मजबूर करें
किसी भी दुकान में पैसा कितना भी खर्चा कर ले वह दुकान तब तक अच्छे से नहीं चल सकती जब तक लोग खुद आपके दुकान के बारे में बात करना शुरु ना कर दें। किसी भी दुकान या बिजनेस की सबसे बड़ी मार्केटिंग वर्ड ऑफ माउथ की मार्केटिंग होती है।
दुकानदार के अच्छे व्यवहार के किस्से हो या दुकान से जुड़ा कोई किस्सा मगर लोगों के बीच आपके दुकान का किस्सा आना जरूरी है। आप अपने दुकान के सामने कुछ अजीब सा कर सकते हैं या फिर अपने दुकान का नाम कुछ अजीब सा रख सकते है। इसके अलावा अपनी कमाई को बहुत हद तक कम करके सामान की कीमत ऐसी रख सकते है कि लोग आपके दुकान के बारे में बात करना शुरू करें।
उदाहरण के तौर पर अगर आप राशन का दुकान चला रहे है, तो अपनी दुकान के बाहर एक लकी ड्रॉ का सिस्टम शुरू कर सकते हैं जिसमें व्यक्ति कोई छोटा सा चिट निकालेगा और अगर वह लकी होगा तो आप उसे कुछ सामान मुफ्त में दे दिगिएगा। इस तरह के खेल आपके इलाके में आपके दुकान को प्रचलित कर देंगे।
ग्राहक को जल्दी अटेंड करें
चाहे आप की दुकान में कितने भी ग्राहक आते हो हर ग्राहक के दुकान में आते ही कुछ देर का अटेंशन उस ग्राहक को जरूर दें। जब ग्राहक को यह लगेगा कि आप उसकी बात भी सुन रहे हैं तो वह आपका दुकान छोड़कर नहीं जाएगा और लाइन में लगा रहेगा। इस तरह आप हर ग्राहक को जल्दी-जल्दी अटेंड करें और नए ग्राहक की बात भी सुने।
याद रहे आप ग्राहक को जितने जल्दी अटेंड करेंगे लोगों के बीच दुकान का इमेज इतना अच्छा बनेगा और आपका दुकान उतनी तेजी से तरक्की करेगा। दुकान की तरक्की को बढ़ाने के लिए जल्दी से जल्दी ज्यादा से ज्यादा ग्राहक को अटेंड करें।
अपने पास पर्याप्त छुट्टे पैसे जरूर रखें
आमतौर पर दुकान में लोग बड़े नोट लेकर जाते हैं और जब उन्हें छुट्टी नहीं मिलते तो उन्हें काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है। ऐसे में अगर लोगों के बीच आपके दुकान की ऐसी इमेज वन है कि आपके पास पर्याप्त छुट्टे पैसे रहते हैं तो ग्राहक आपके दुकान में अपने आप आने लगेंगे और कुछ ना कुछ सामान खरीदने लगेंगे।
इस वजह से आप अपने दुकान में पर्याप्त छुट्टे पैसे रखे है और ग्राहक को किसी भी प्रकार की परेशानी ना होने दें। इसके अलावा ग्राहक को उसके हर परेशानी का उत्तर जरूर दें ताकि ग्राहक आपके साथ सहज महसूस कर सकें।
एक ग्राहक से ज्यादा मुनाफा कमाने के बजाय बहुत सारे ग्राहक से थोड़ा-थोड़ा मुनाफा कमाने पर ध्यान दें
अगर आप किसी एक समान पर ज्यादा मुनाफा कमाने की कोशिश करेंगे तो शुरुआत में ग्राहकों को ऐसा लगेगा कि आप की नई दुकान में सामान ज्यादा महंगा बिकता है इस वजह से आपकी दुकान बंद हो जाएगी। इसलिए जवाब किसी नई दुकान को शुरू करें तो किसी एक प्रोडक्ट पर ज्यादा मार्जिन के जगह पर ज्यादा से ज्यादा सामान बेचने का प्रयास करें।
अगर आप किसी सामान पर अपने प्रॉफिट को कम कर सकते हैं तो इस पर भी जरूर ध्यान दें। आमतौर पर लोग ₹5 के प्रोडक्ट को ₹50 में बेचने का प्रयास करते हैं मगर आपको ₹5 का प्रोडक्ट ₹8 में बेचना है और ऐसे ऐसे 10 प्रोडक्ट बेचने है। इस तरह आप अपने मार्जिन को कम करके मार्केट में सस्ता सामान बेचने का एक इमेज बना सकते हैं।
किसी एक केटेगरी या एक दाम पर सामान बेचने का प्रयास करें
अपने दुकान में ज्यादा अलग अलग तरह का सामान रखने के बजाय एक समान अलग अलग तरह का रखें। उदाहरण के तौर पर अगर आप कोई साज सिंगार के समान दुकान शुरू कर रहे है, तो इसमें लड़कियों के सजने के बहुत सारे समान होते हैं आपको एक समान पकड़ सकते है। जैसे लड़कियों के लिए ज्वेलरी या मेकअप का सामान।
अब अपने साथ सिंगार की दुकान में अगर आप लड़कियों की ज्वेलरी चुन रहे हैं तो कोई छोटी सी कीमत चुनकर केवल उस कीमत पर हर तरह की खूबसूरत ज्वेलरी से अपना दुकान भर दें। इसके अलावा अगर आप मेकअप का कैटेगरी सुन रहे हैं तो कम से कम पैसे में मिलने वाली अच्छे से अच्छी मेकअप सामान से अपना दुकान भर दें।
हर तरह की चीजें दुकान में ना रखें एक तरह की चीजें खूब सारे रखें। जैसे अगर आप लड़कियों की ज्वेलरी अपने दुकान में बेच रहे हैं तो ₹100 का झुमका आपके पास 100 तरह का होना चाहिए उसी तरह अपने सिंगार की दुकान में लड़कियों का माला अगर आप बेचते हैं तो ₹100 का 60 से 70 माला आपके पास होना चाहिए। किसी एक केटेगरी में कम पैसा और ज्यादा प्रोडक्ट का वैरायटी आपके दुकान को एक ब्रांड की तरह सबके समक्ष खड़ा करेगा।
दुकान में पर्याप्त सामान रखें
अगर आप एक दुकान शुरू करते है तो उसमें पर्याप्त सामान रखें क्योंकि जब कोई व्यक्ति आपके दुकान पर सामान खरीदने आएगा तो वह सीधे एक सामान खरीदकर नहीं जाएगा वह कुछ अन्य सामानों को देखकर आकर्षित भी हो सकता है। इस वजह से अलग-अलग तरह के सामान रखें और कोई व्यक्ति एक समान खरीदने आए तो उसके साथ उसे कुछ अन्य सामान बेचने का भी प्रयास करें।
दुकान में सामान की अलग-अलग वैरायटी अलग-अलग तरह के ग्राहक को आकर्षित करती है। मगर इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि आप अमीर से गरीब हर तरह के ग्राहक के लिए समान रखें। याद रखे, आपके इलाके में जिस तरह के लोग रहते हैं उस तरह का सामान आपको रखना है ज्यादा महंगा सामान जल्दी बिकेगा नहीं और ज्यादा सस्ता सामान खरीदने वाले ग्राहक आपकी दुकान में आते हैं या नहीं इसे भी देखे।
दुकान को डिजिटल बनाएं
आज ज्यादातर लोग डिजिटल तरीके से ऑनलाइन पैसा देना पसंद करते है। इस वजह से यह आवश्यक है कि आप की दुकान पर डिजिटल पैसा देने का प्रयाप्त इंतजाम होना चाहिए। दुकान पर डिजिटल पैसा भुगतान करने के लिए डिजिटल बारकोड या QR Code जरूर लगाएं।
आज लोग किसी भी प्रकार के दुकान को गूगल पर सर्च करके वहां जाते है। इस वजह से अपने दुकान को गूगल मैप पर जरूर लिस्ट करें। इसी के साथ Justdail पर भी अपने दुकान को लिस्ट करें ताकि कोई भी व्यक्ति आपके कैटेगरी के बेस्ट दुकान के बीच आपको भी देख पाए।
अपने दुकान पर अलग-अलग ऑफर और छूट को लगाएं
दुकान पर छूट और ऑफर लोगों को आकर्षित करते है। आपकी दुकान पर जितना अच्छा ऑफर होगा लोग इतना ज्यादा आकर्षित होंगे। जिस प्रोडक्ट पर आपको अधिक मुनाफा होता है उसके साथ कोई कम मुनाफा वाले प्रोडक्ट को मुफ्त या कम पैसे में बेच दें। इस तरह लोग मुफ्त या डिस्काउंट देखकर दुकान की तरफ खींचे चले आते है।
आराम से बैठ कर आप अपने मुनाफा को जोड़कर एक डिस्काउंट या ऑफर की तैयारी करें जिससे दुकान में अच्छा ऑफर शुरू किया जा सके और आप उससे अच्छा मुनाफा कमा सकें। याद रहे किसी दूसरे बिजनेस को देखकर आप उनके ऑफर को चुराने की कोशिश ना करें।
लोगों को आकर्षित करने के लिए आप इस तरह का ऑफर्स अपने दुकान पर लगा सकते है – “Amazon और Flipkart पर Offer आने वाला है अधिक मुनाफा के लिए इन दोनों को Uninstall करके हमारे दुकान पर आए”।
दुकान में ग्राहक कितने दिन में बढ़ जाएंगे?
अगर आप ऊपर बताए तरीके का इस्तेमाल करते हैं तो आपके दुकान में कितने दिन में ग्राहक बढ़ेंगे इसका स्पष्ट रूप से जवाब देना तो मुश्किल है। मदर यह उम्मीद की जा सकती है कि 6 महीने के अंदर आपके दुकान में ग्राहक के बदलाव को आप बड़े पैमाने पर महसूस कर पाएंगे।
ऊपर बताए गए तरीके कुछ खास तरीके हैं जिनका इस्तेमाल करके आसानी से किसी भी दुकान को चलाया जा सकता है। दुकान में ग्राहक कैसे बढ़ाएं के दिए गए तरीके लगभग सभी प्रकार के दुकान पर लागू किए जा सकते है। अगर आप इसके अलावा कुछ अन्य जानकारी भी प्राप्त करना चाहते हैं तो उसे भी कमेंट में पूछें।
दुकान में ग्राहक बढ़ाने से कमाई कितनी बढ़ेगी?
दुकान में ग्राहक बढ़ाना और कमाई बढ़ाना दोनों एक जैसा दिखता है मगर दोनों में थोड़ा फर्क है। अगर आप ₹5 की चीज ₹50 में भेजेंगे तो आप ₹45 कमा पाएंगे मगर आपके दुकान में केवल एक ग्राहक आएगा। वहीं दूसरी तरफ अगर आप ₹5 की चीज ₹8 में बेचते है और 10 ग्राहक को भेजते हैं तब जाकर आप ₹30 कमा पाएंगे।
इस वजह से दुकान में ग्राहक बढ़ने से आपकी कमाई कितनी होगी यह आपके मार्जिन और ग्राहक संख्या पर निर्भर करता है। दुनिया में ऐसे ब्रांड है जो अपने एक प्रोडक्ट के बिकने पर एक रुपए का मुनाफा कमाते हैं और साल का हजार करोड़ बनाते है, क्योंकि उनके प्रोडक्ट का इस्तेमाल बड़े पैमाने पर किया जाता है। वहीं दूसरी तरफ कुछ ऐसे ब्रांड भी मौजूद है जो महीनों में केवल एक ग्राहक को अपना प्रोडक्ट बेचते है।और करोड़ों रुपए कमाते है।
आपके इलाके में कस्टमर कितना पैसा खर्चा कर सकता है और प्रोडक्ट के पीछे आपको कितना मार्जिन बचता है इसके आधार पर आप तय करें कि आपको ग्राहक बढ़ाने से कितना फायदा होगा। मगर हम आपको एक अनुमानित राय देना चाहेंगे की अगर आपके दुकान में ग्राहक बढ़ता है तो आपकी कमाई आसानी से कुछ महीनों में दुगनी हो सकती है।
निष्कर्ष
आज इस लेख में हमने आपको Dukan Me Grahak Kaise Badhaye के बारे में विस्तार पूर्वक जानकारी दी है। सरल शब्दों में हमने आपको यह भी समझाने का प्रयास किया है कि दुकान में ग्राहक बढ़ाने के लिए आपको किन किन चीजों की आवश्यकता है और कौन सी खास बिंदु पर ध्यान देते हुए आप अपने दुकान में ग्राहक की संख्या को तेजी से बढ़ा सकते हैं।
अतः हमारे द्वारा दी गई जानकारी को पढ़ने के बाद अगर आप दुकान में ग्राहक कैसे बढ़ाएं के पूरे तरीके को अच्छे से समझ पाए हैं तो इसे अपने मित्रों के साथ ही साझा करें साथ ही अपने विचार कमेंट में बताएं।
